CYCOO ONLINE SHOPで電動アシスト自転車を購入頂いた全ての方に自動申し込みとなります。

CYCOO ONLINE SHOPにてCYCOO電動アシスト自転車をご購入頂いたお客様で、ご購入日より１年以内に盗難にあわれた場合、盗難保険が適応されます。
盗難保険制度とは、盗難自転車（充電器を含む）メーカー希望小売価格（税込）の50％で、盗難車と同タイプの新車をお買い求めいただけます。
※モデルチェンジや生産中止などによりスペックに変更がある可能性がございますので、御了承願います。また、在庫の状況によってお届けまで時間をいただく場合がございます。

内容：購入日（店舗受け取り日）から１年間の自転車（別売部品や装備部品の盗難は除く）かつ、盗難日より６０日以内に申し込み頂いた場合になります。

①防犯登録がされていない場合
②施錠せず盗難にあった場合
③補償期間が過ぎている場合
④景品などの贈呈品の場合
⑤盗難保険申請に必要なものがそろわない場合
⑥申請日から起算して、１０日目までに盗難車が見つかった場合
⑦盗難補償車が再度、盗難にあった場合
⑧自転車の占有を喪失していない場合
⑨盗難以外の理由で自転車の占有を喪失した場合

【提出書類】
・盗難にあった地区の警察署から交付を受けた証明になるもの
（警察受理ナンバーまたは盗難届出証明書など）
・盗難車のキー（３本）※購入時付属のキー３本となります。スペアキーは受理されませんのでご注意下さい。
・CYCOO ONLINE SHOPでの購入者情報（氏名・住所・購入時期）
【申し込み先】
〒110-0016
東京都台東区台東１丁目12－8
株式会社CYCOO JAPAN
TEL：０３－５８１７―８４１０
※まずはお電話にてお問い合わせください

【盗難車の所有権】
盗難補償の申請に必要なもの全てを弊社が受理した日を申請日とし、申請日の当日から起算して１１日目に盗難車の所有権が㈱CYCOO JAPANに移転します。そのため、申請日の当日から起算して１１日目以降に盗難車が発見された場合、当社が当該車両の引き取りを行います。（管轄警察署または保管施設より申請者本人の引き取りを求められる場合がありますので、その場合は保管場所から引き取り頂き、車両を弊社に引き渡しいただきます。）

申請日の当日から起算して１０日目までの期間で、盗難車（その状態に関わらず）の所有権は申請者に帰属しています。
盗難車が発見された場合、申請者は、弊社へのご連絡、警察へ手配の解除等を速やかに行う事とします。
これらの手続きを行わず、弊社の補償を受けられますと、損害賠償請求をさせていただくことがございます。

電動アシスト自転車は、道路交通法上、自転車なので運転免許は必要ありません。

部品（メンテナンスパーツ）の在庫は、ご注文窓口である弊社取扱店にて確認が可能です。

1.温度の高い場所に置かない。
バッテリーは暑さが苦手です。炎天下の自動車の中や直射日光が当たる場所、冬場の暖房器具の側など、バッテリーを高温下に放置・保管しないでください。

2.温度の高い場所では充電しない。
バッテリーは充電中に内部温度が上昇します。温度の高い場所で充電すると、満充電に近くなったとき、通常よりバッテリー内部温度が高くなり劣化が早くなります。約15～25℃の室温で充電してください。

3.満充電になったバッテリーを繰り返し充電しない。
バッテリーが満充電のときには、時間経過に伴う劣化が大きくなります。満充電のバッテリーを何回も繰り返し充電しないでください。

4.バッテリーを空の状態で放置しない。
バッテリーは完全に放電してしまう（空の状態）と消耗を早めることがあります。長期間乗らないなどバッテリーを1ヵ月以上使用しないときは、バッテリーを車両から外し、バッテリーの残量ランプが1灯以上点灯している状態でバッテリー容量を残して、室内の涼しく（10～20℃）湿気のない場所で保管ください。

ヒューズ切れなどの可能性やバッテリー、充電器の故障が考えられます。
フォームからお問い合わせください。

気温が約10℃以下では、バッテリーの反応が鈍くなり走行距離が短くなったり、発進時のアシスト力が弱くなることがあります。
気温が上昇すると回復します。
対応方法としては、バッテリーを暖かい室内で保管しておいて使用すると、この症状を軽くすることができます。
逆にバッテリーに直射日光が当たったり、猛暑でバッテリーの温度が上昇してしまった場合も同様の症状を起こす場合があります。この場合は温度が下がれば回復します。

ご購入いただいた製品は、当社の製品企画に基づき厳重な品質管理のもとで製造されています。
取扱説明書に従って、使用者が通常に使用したにも関わらず、品質上の不具合が発生した時は、品質保証書に従って、無料修理（以下、保証修理という）を行います。
尚、保証修理は補修または部品交換によって行います。
交換した不具合部品は当社の所有となります。

※品質保証詳細は商品の取扱説明書内に記載しております。

普通自転車パーツ
お買い上げ日より1年間
電動ユニット関係
お買い上げ日より２年間

尚、保証期間経過後の修理は有料となります。

（1）以下の項目に起因する故障は保証修理の対象となりません。
①使用車の使用上の不注意によるもの。
②衝突、転倒、道路の縁石等への乗り上げ、溝等への落下によるもの。
③法令の違反行為によって生じたもの（最大積載質量オーバー、2人乗り等）。
④保守不備、整備不良または間違いにより生じたもの。
⑤使用者が構造、機能を改造または変更したため生じたもの。
⑥使用目的以外の駆使又は一般に自転車が走行しない場所での走行（道路のない山岳ツーリング、道のない土手の傾 斜面等）により生じたもの。
⑦レンタルサイクルなどの不特定多数で使用される場合。
⑧地震、落雷、火災、水害、公害、その他人災、天災、地変によって生じたもの。
⑨手入れ不良、保管場所の不適、及び時の経過により生じた塗装面、メッキ面およびプラスチック部品等の自然退色、 またカーペット類上に直接タイヤを接触させることによる変色。
⑩部品の通常の摩耗又は疲労と認めたもの。転倒、衝突によるフレーム（車体）の変形や亀裂の発生。
⑪釘、ピン、ガラス、切削くず、鋭利な石ころ及び空気不足等で生じたパンク（リム打ち等）。
⑫障害物によってスポークが曲がったり、切断されたりしたもの。
⑬サドルトップが転倒及び人為的に切られたり、傷つけられたりしたもの。
⑭ペダル、前後ハブ、フレームヘッド、ハンガー、フリーホイール等の回転部での一般に機能上に影響のない音や振動。
⑮チェーン外れ又は変速機の不正確な作動。
⑯転倒衝突によるチェーンケース及びドロヨケ等の傷、変形、異音。
⑰自転車の故障に起因する付随する費用（自転車を自転車店に持ち込むために要した費用等）。

（2）次に示す消耗部品及び消耗部品の消耗によって生じた二次的な故障及び損傷は、保証の対象となりません。（使用者負担）
タイヤ・チューブ・ワイヤー類・グリップ・ブレーキゴム類（ブロック、パッド、ライニング等含む）・カゴ・ペダル・ヒューズ・小ねじ及びナット類・スポーク・レンズ・電球類・スプリング類・チェーン・パッキン類・コード類・電装品その他これに類する部品

（3）バッテリーの保証基準
ご購入から２年以内
充電回数300回以内で、初期容量の50％以下に劣化した場合は保証対象となります。
バッテリーは使用頻度や経年に起因する劣化症状が起きます。
バッテリーは暑さ寒さなどの極端な気温の影響により性能が著しく低下する場合がございます。極端に寒い日や暑い日の状況での劣化症状に対しては保証対象にならない可能性がございます。詳しくは「よくある質問バッテリー・充電器について」をご確認ください。

（4）それぞれの保証サービス利用は、ご購入から１回のみとなります。

保証修理を依頼される場合は、商品を受け取られた販売店若しくはCYCOO ONLINE SHOPに品質保証書と自転車をお持ちいただき、保証修理をお申し出ください。

贈答、転居およびほかに譲渡する場合については、お買い上げの販売店または当社までご相談ください。
品質保証書は日本国内で使用されている自転車で、車体番号の刻印があるものに適用されます。海外に持ち出された場合は、その時点で保証対象外となります。
CYCOO ONLINE SHOP お問い合わせ
TEL:03-5817-8410FAX:03-5817-8420mail:otoiawase@cycoo-japan.com

品質保証書は本書に明示した期間、条件に基づき保証修理をお約束するものです。従って、品質保証書によってお客様の法律上の権利を制限するものではありません。